Zrychlení průchodu košíkem

Implementace načítávání adres v košíku e-shopu dramaticky zkracuje čas potřebný k vyplnění doručovacích údajů. Studie ukazují, že manuální zadávání adresy trvá v průměru 45-60 sekund. S načítáním může být tento proces zkrácen na 10-15 sekund, což znamená až 75% úsporu času.

Náš malý test

Rozhodli jsme se otestovat e-shop s načítáním adres vs. bez načítání. Vybrali jsme proto 2 velké e-shopy v Česku a porovnali vyplňování údajů v košíku. Oba e-shopy byly od stejné platformy na obdobné šabloně, abychom zamezili rozdílu v rozvržení košíku a tak nevypovídajícím výsledkům. Nyní ale už k testu.

Příklad:

1. Manuální zadání adresy: 29 sekund
2. Načítání adresy: 11 sekund
3. Úspora: 18 sekund na objednávku

Ukázalo se tedy že průměrná úspora času byla 18 vteřin. Nezadá se to jako mnoho, ale v dnešním rychlém světě je 18 vteřin navíc čas, který vás může dělit od opuštěného košíku daného uživatele.

Zvýšení konverzí

Rychlejší proces znamená méně opuštěných košíků. Pokud zákazníci stráví méně času vyplňováním formulářů, je pravděpodobnější, že objednávku dokončí. Podle e-commerce statistik implementace načítání může zvýšit konverze o 10-30 %, protože eliminuje frustraci z dlouhého zadávání údajů. Zákazník se cítí líp, když může jedním klikem doplnit ulici, místo a PSČ a má tak tento krok rychleji "z krku".

Snížení chyb při zadávání adres

Lidské chyby, jako překlepy nebo nesprávné PSČ, vedou k problémům s doručením a zbytečným nákladům na zpětné doručení. Načítání využívající aktuální databáze adres snižuje chybovost až o 80 %, protože nabízí validní návrhy v reálném čase.

Lepší uživatelská zkušenost

Zákazníci očekávají hladký a rychlý proces objednávky. Automatické doplňování adres působí moderně a přátelsky, což zvyšuje důvěru zákazníků k e-shopu. Spokojenější zákazníci se častěji vracejí a doporučují e-shop dále.

Optimalizace nákladů na zákaznickou podporu

Díky přesnějším adresám se snižuje počet reklamací a dotazů na zákaznickou podporu.

Méně doručovacích chyb může znamenat až o 20 % nižší náklady na podporu.

Mezinárodní expanze

Pokud e-shop prodává do zahraničí, náš načítání podporuje různé jazyky a umožňuje tedy snazší vstup na nové trhy. Díky tomu lze lépe konkurovat mezinárodním hráčům.

Závěr

Implementace načítání adres v košíku e-shopu přinese významné zrychlení procesu objednávky, snížení chybovosti, zvýšení konverzí a lepší zákaznickou zkušenost. V roce 2025, kdy konkurence v online prodeji dále roste, se tento krok stává nezbytností pro každý moderní e-shop, který chce maximalizovat zisk a minimalizovat provozní náklady.

Mrkněte tedy na náš skvělý načítání adres, jeho instalace vám zabere pár minut a svítíte. K instalaci vám postačí Google tag manager a nebo přístup do hlavičky webu.