Případové studie
„Nasazení Launify nám zrychlilo dokončení objednávky o 33,6 %."
Sportparadise.pl, jeden z největších a nejrychleji rostoucích sportovních e-shopů v EU, si nechtěl zlepšení checkoutu domýšlet – chtěl ho změřit. Tady je vše, co ukázal 90denní A/B test na 3 437 objednávkách.
90 dnů
Řízený A/B test
3 437
objednávek v testu
Příběh
Velký e-shop, kde každá vteřina v košíku rozhoduje
Výzva
Košíkem Sportparadise.pl projdou tisíce objednávek měsíčně, v několika jazykových mutacích a většinou z mobilu. Každý překlep v adrese přitom znamená vrácený balík, čekajícího zákazníka a práci navíc pro podporu. Ruční vyplňování adres zákazníky zdržovalo a chyby vznikaly denně – a tým chtěl vidět dopad řešení v datech, ne v dojmech.
Řešení
Agentura Expando, která pro Sportparadise řeší vývoj i optimalizaci konverzí, nasadila do checkoutu našeptávač adres Launify. Zákazník napíše pár znaků a jedním kliknutím vybere ověřenou adresu z oficiálních registrů – ulice, město i PSČ se doplní samy. Žádný redesign košíku, žádný zásah do platformy. Dopad pak změřil řízený A/B test: 90 dnů, 3 437 objednávek.
Jak to funguje
Kde přesně Launify šetří čas v checkoutu
Košík
Výběr dopravy a platby
Launify ověří a pomůže doplnit údaje
Adresa
E-mail
Telefon
Firemní údaje
Objednávka odeslána
Výsledek: zákazník přesně vidí, kde udělal chybu, a stihne si ji opravit ještě před odesláním objednávky. Launify odeslání objednávky neblokuje – jen na chybu upozorní a pomůže ji předejít.
Výsledky A/B testu
O třetinu rychlejší checkout – měřeno, ne odhadováno
+33,6 %
Kratší čas strávený v checkoutu
1,5×
Rychlejší vyplnění adresy
−77 %
Méně chyb v adresách
Průměrný čas vyplnění adresy
Před nasazením
Po nasazení
Průměrný čas dokončení objednávky klesl z 32,02 s na 21,25 s. Třetina času v checkoutu zmizela jen tím, že zákazník nemusí ručně dopisovat ulici, město a PSČ – adresu vybere jedním kliknutím.
Chyb v zadaných adresách ubylo o 77 %. V praxi to znamená méně vrácených balíků, méně ručního opravování objednávek a víc zákazníků, kterým zásilka dorazí napoprvé.
Expando - expanze, vývoj a optimalizace konverzí
Pro klienta Sportparadise spravujeme e-shop včetně A/B testování a optimalizace konverzí. Výsledky, které jsme po nasazení našeptávače adres Launify naměřili, jsou jednoznačné – rychlejší checkout a výrazně méně chybných adres.
Proč u Launify zůstávají
Co Sportparadise oceňuje nejvíc
-
Odlazeno pro mobilní zážitek
Většina návštěv dnes přichází z mobilu – a právě na malém displeji je psaní adresy nejotravnější. Našeptávač tam šetří nejvíce času.
-
Rychlé vyhledávání adres
Návrhy adres se zobrazují okamžitě při psaní, bez čekání. Zákazník adresu vybírá, nemusí ji psát.
-
Jedna integrace pro celou EU
Pokrytí více než 25 evropských zemí jediným doplňkem – přesně to, co e-shop s několika jazykovými mutacemi potřebuje.
-
Skvělá technická podpora
Rychlá a ochotná podpora na chatu, která pomůže s každým nastavením i úpravou na míru.
Chcete checkout, který neztrácí objednávky?
Nasazení zabere pár minut a prvních 14 dní máte zdarma. Anebo nám napište a projdeme váš košík společně.