Používá je Metalshop i Willsoor. Launify našeptává a opravuje doručovací adresy po celé Evropě.

Každý manažer e-shopu zná ten nepříjemný pocit. Objednávka je zabalená, předaná dopravci a pak přijde zpráva: „Zásilku nebylo možné doručit z důvodu chybné adresy.“ Následuje kolečko komunikace se zákazníkem, zbytečné náklady na dopravu a v nejhorším případě i zklamaný klient, který už příště nenakoupí. Přitom řešení, které těmto problémům předchází, je elegantní a jednoduché. Důkazem jsou i takoví hráči jako český Metalshop a polský Willsoor, kteří pro bezchybné doručování po celé Evropě sází na Launify.

Noční můra jménem překlep v adrese

Překlep v názvu ulice, chybějící číslo popisné nebo špatně zadané PSČ. Jsou to drobnosti, které ale v logistickém řetězci způsobují chaos. Pro e-shop to znamená:

1. Zvýšené náklady: Opakované doručení, skladování vráceného zboží a čas zaměstnanců stojí peníze.
2. Ztráta zákazníka: Špatná doručovací zkušenost je jedním z nejčastějších důvodů, proč se zákazník nevrátí.
3. Problémy při expanzi: Co teprve, když expandujete do zahraničí? Každá země má jiný formát adresy a riziko chyby dramaticky roste.

„V momentě, kdy posíláte tisíce balíků měsíčně do desítek různých zemí, není prostor pro chyby. Každá vrácená zásilka je pro nás nejen finanční, ale i reputační ztráta. Launify nám výrazně snížilo využití zákaznické podpory.“ - Miroslav Benek (Metalshop.cz)

Jak Launify mění pravidla hry?

Launify je víc než jen obyčejné políčko ve formuláři. Je to inteligentní našeptávač, který v reálném čase komunikuje s databázemi adres a pomáhá zákazníkovi vyplnit údaje rychle a hlavně správně.

Proces je geniálně jednoduchý a přesto účinný:

1. Zákazník začne psát první písmena své ulice.
2. Launify mu okamžitě nabídne kompletní, ověřené a správně naformátované adresy v dané lokalitě.
3. Zákazník si vybere tu svou a zbytek údajů (město, PSČ, někdy i stát) se automaticky doplní.

Výsledek? Perfektně čistá a strukturovaná data, se kterými si každý dopravce hravě poradí. Od Lisabonu po Helsinky. Navíc správně zvaliduje také emailovou adresu či telefonní číslo.

Příklady z praxe: Metalshop a Willsoor

Proč se zrovna e-shopy s tak odlišným sortimentem shodnou na stejném řešení? Protože princip je univerzální a řeší obecně známý problém.

Metalshop, gigant v prodeji metalového merche, operuje po celé Evropě (20+ zemí). Jejich fanouškovská základna je rozesetá po desítkách zemí s různými zvyklostmi v psaní adres. Díky Launify zajišťují, že balíček s tričkem oblíbené kapely či jiný merch dorazí spolehlivě k fanouškovi do švédské vesnice i do rušné ulice v centru Říma.