Tschechische Hausnummern erklärt: Warum Kunden Fehler machen und wie Ihr Bestellformular sie verhindert

An einem Wohnhaus im Prager Stadtteil Vinohrady hängen zwei Schilder: ein rotes mit 2029 und ein blaues mit 124. Eine Kundin gibt in Ihrem Shop „Vinohradská 2029“ ein, denn diese Nummer steht in ihrem Mietvertrag. Der Zusteller orientiert sich an den blauen Nummern, findet die 2029 nicht, und das Paket geht zurück ins Depot. Sie zahlen den Versand zweimal. (Modellbeispiel.)

Wenn Sie nach Tschechien liefern, betrifft Sie das direkt. Eine tschechische Adresse kann zwei Hausnummern haben, dazu kommt ein dritter Typ für Ferienhäuser. Kunden sind verunsichert, weil Behörden, Verträge und Karten-Apps die Nummern unterschiedlich angeben. Hier erfahren Sie, was welche Nummer bedeutet, welche Fehler in Bestellungen am häufigsten vorkommen und wie Sie Ihr Formular einstellen.

Ein Bestellformular soll Kunden nicht im Adressrecht prüfen. Es soll sie die Adresse so eingeben lassen, wie sie sie kennen – und sie dann in eine Form bringen, die der Zusteller versteht.

Drei Nummern, drei Bedeutungen

Die Gebäudenummerierung regelt das tschechische Gemeindegesetz; ausführlich erklärt sie eine Empfehlung des tschechischen Innenministeriums:

1. Číslo popisné (č. p.) – die Konskriptionsnummer, eindeutig innerhalb eines Ortsteils. Sie bestimmt das Gebäude, sagt aber nichts über die Lage in der Straße.
2. Číslo orientační (č. o.) – die Hausnummer in der Straße, entspricht am ehesten der deutschen Hausnummer. Optional, nur in benannten Straßen, mit möglichem Kleinbuchstaben („14a“).
3. Číslo evidenční (č. ev.) – vor allem für Ferienhäuser und provisorische Bauten. Eine eigene Nummernreihe: Im selben Ort kann es č. p. 5 und č. ev. 5 geben.

So wird eine tschechische Adresse geschrieben

Das Format legt die Verordnung zum Adressregister RÚIAN fest, veröffentlicht von der Katasterbehörde ČÚZK. Vier Fälle, die jedes Formular beherrschen sollte:

1. Straße mit beiden Nummern: „Studentská 1903/14a, 160 00 Praha 6“ – zuerst die Konskriptionsnummer, nach dem Schrägstrich die Hausnummer.
2. Ort ohne Straßen: „Dolní Adršpach 13“.
3. Ferienhaus: „Koliště č. ev. 1“ – der Zusatz „č. ev.“ ist immer anzugeben.
4. Weder Straße noch Ortsteil: „č. p. 111, 503 33 Praskačka“.

Die fünf häufigsten Fehler

1. Nur eine Nummer

Der Kunde gibt nur „2029“ oder nur „124“ ein. In der Stadt hilft dem Zusteller die Hausnummer mehr, die Konskriptionsnummer verhindert Verwechslungen. Am sichersten sind beide.

2. Zweite Nummer im Feld „Adresszusatz“

Steht im Formular ein Feld für Adresszusatz oder Wohnung, landet die „124“ oft dort – und im System des Versanddienstleisters entsteht eine Adresse, die es nicht gibt.

3. Vertauschte Reihenfolge

„14a/1903“ statt „1903/14a“. Wird am Schrägstrich getrennt, fährt das Paket zum falschen Gebäude.

4. Ferienhaus ohne „č. ev.“

„Koliště 1“ verweist auf das Gebäude mit Konskriptionsnummer 1, nicht auf das Ferienhaus mit č. ev. 1.

5. Ortsname im Feld „Straße“

Ist die Straße Pflicht, tragen Kunden aus Orten ohne Straßen dort den Ortsnamen ein. Eine automatische Adressprüfung meldet dann eine nicht existierende Straße.

So stellen Sie Ihr Formular für Tschechien ein

1. Ein Textfeld für die Hausnummer, nicht zwei. Die meisten Kunden wissen nicht, welche Nummer welche ist.
2. Hinweis am Feld (auf Tschechisch): „Např. 1903/14a. Pokud má dům dvě čísla, napište obě.“ („Z. B. 1903/14a. Hat das Haus zwei Nummern, bitte beide angeben.“)
3. Ziffern, Buchstaben, Schrägstrich, Leerzeichen und Punkt zulassen. Niemals type="number".
4. Eingaben normalisieren: aus „1903 / 14 A“ wird „1903/14a“.
5. Straße optional, Hausnummer und Ort Pflicht.
6. Adresszusatz-Feld umbenennen oder für tschechische Adressen ausblenden.

Noch zuverlässiger ist es, Kunden die Nummern gar nicht tippen zu lassen. Die RÚIAN-Daten sind laut BusinessInfo.cz frei verfügbar, jede Adresse hat einen eindeutigen Code. Eine Adress-Autovervollständigung auf dieser Basis – mehrere Anbieter haben sie, darunter Launify – zeigt nach Eingabe der Straße und einer der beiden Nummern die vollständige Adresse mit PLZ.

Fertige Meldungen (tschechisch, mit Bedeutung)

1. „Doplňte prosím číslo domu. Pokud má dům dvě čísla (např. 1903/14a), napište obě.“ – Bitte Hausnummer ergänzen; bei zwei Nummern beide.
2. „Obec nemá ulice? V pořádku, stačí číslo domu.“ – Keine Straßen im Ort? Die Hausnummer genügt.
3. „Jde o chatu? Napište před číslo ‚č. ev.‘.“ – Ferienhaus? „č. ev.“ vor die Nummer setzen.
4. Bestätigungsmail: „Doručíme na adresu: Vinohradská 2029/124, 130 00 Praha 3. Pokud něco nesedí, odpovězte nám a opravíme to před odesláním.“ – Wir liefern an …; bei Fehlern bitte antworten, wir korrigieren vor dem Versand.

Das erledigen Sie sofort

1. Geben Sie im tschechischen Checkout „1903/14a“, „Dolní Adršpach 13“ ohne Straße und „č. ev. 12“ ein. Geht alles durch?
2. Führen Sie zwei Hausnummernfelder zu einem Textfeld mit Hinweis zusammen.
3. Machen Sie die Straße optional und die Hausnummer zur Pflicht.
4. Ergänzen Sie die Normalisierung von Leerzeichen, Groß-/Kleinschreibung und Schrägstrichen.
5. Prüfen Sie die Rücksendungen aus Tschechien im letzten Quartal: Wie viele hatten nur eine Hausnummer?

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