Korzystają z nich Metalshop i Willsoor. Launify podpowiada i poprawia adresy dostawy w całej Europie.

Każdy manager e-sklepu zna to nieprzyjemne uczucie. Zamówienie jest zapakowane, przekazane kurierowi, a potem przychodzi wiadomość: „Przesyłka nie mogła zostać doręczona z powodu błędnego adresu”. Następuje runda komunikacji z klientem, niepotrzebne koszty wysyłki, a w najgorszym przypadku rozczarowany klient, który nie zrobi już u nas zakupów. Tymczasem rozwiązanie zapobiegające tym problemom jest eleganckie i proste. Dowodem na to są tacy gracze jak czeski Metalshop i polski Willsoor, którzy stawiają na Launify, aby zapewnić bezbłędne dostawy w całej Europie.

Koszmar o nazwie „literówka w adresie”

Literówka w nazwie ulicy, brakujący numer domu lub błędny kod pocztowy. To drobiazgi, które jednak powodują chaos w łańcuchu logistycznym. Dla e-sklepu oznacza to:

1. Zwiększone koszty: Ponowna dostawa, magazynowanie zwróconych towarów i czas pracowników kosztują.
2. Utrata klienta: Złe doświadczenia związane z dostawą to jeden z najczęstszych powodów, dla których klient nie wraca do sklepu.
3. Problemy podczas ekspansji: A co dopiero przy ekspansji zagranicznej? Każdy kraj ma inny format adresu, przez co ryzyko błędu dramatycznie rośnie.

„W momencie, gdy wysyła się tysiące paczek miesięcznie do dziesiątek różnych krajów, nie ma miejsca na błędy. Każda zwrócona przesyłka to dla nas strata nie tylko finansowa, ale i wizerunkowa. Launify znacznie odciążyło naszą obsługę klienta.” - Miroslav Benek (Metalshop.cz)

Jak Launify zmienia reguły gry?

Launify to coś więcej niż zwykłe pole w formularzu. To inteligentny system podpowiedzi, który w czasie rzeczywistym komunikuje się z bazami adresowymi i pomaga klientowi szybko, a przede wszystkim poprawnie, uzupełnić dane.

Proces jest genialnie prosty, a zarazem skuteczny:

1. Klient zaczyna wpisywać pierwsze litery swojej ulicy.
2. Launify natychmiast oferuje mu kompletne, zweryfikowane i poprawnie sformatowane adresy w danej lokalizacji.
3. Klient wybiera swój adres, a pozostałe dane (miasto, kod pocztowy, czasem również kraj) uzupełniają się automatycznie.

Wynik? Idealnie czyste i ustrukturyzowane dane, z którymi bez trudu poradzi sobie każdy kurier. Od Lizbony po Helsinki. Co więcej, system poprawnie weryfikuje również adres e-mail oraz numer telefonu.

Przykłady z praktyki: Metalshop i Willsoor

Dlaczego e-sklepy o tak odmiennym asortymencie decydują się na to samo rozwiązanie? Ponieważ zasada działania jest uniwersalna i rozwiązuje powszechny problem.

Metalshop, gigant w sprzedaży merchu metalowego, działa w całej Europie (ponad 20 krajów). Ich baza fanów jest rozsiana po dziesiątkach państw o różnych zwyczajach dotyczących formatu adresów. Dzięki Launify mają pewność, że paczka z koszulką ulubionego zespołu lub innym merchem bez przeszkód dotrze do fana w szwedzkiej wiosce czy na tętniącą życiem ulicę w centrum Rzymu.