„A Launify bevezetése 33,6%-kal gyorsította fel a rendelés befejezését."
A Sportparadise.pl, az EU egyik legnagyobb és leggyorsabban növekvő sportwebáruháza nem találgatni akarta a pénztár javulását – meg akarta mérni. Íme minden, amit a 90 napos, 3 437 rendelést vizsgáló A/B teszt kimutatott.
90 nap
Kontrollált A/B teszt
3 437
rendelés a tesztben
A történet
Nagy webáruház, ahol a kosárban minden másodperc számít
A Sportparadise.pl kosarán havonta több ezer rendelés halad át, több nyelvi változatban és többnyire mobilról. Minden elgépelt cím visszaküldött csomagot, várakozó ügyfelet és plusz munkát jelent az ügyfélszolgálatnak. A címek kézi kitöltése lassította az ügyfeleket, a hibák naponta keletkeztek – a csapat pedig adatokban akarta látni a megoldás hatását, nem benyomásokban.
Az Expando ügynökség, amely a Sportparadise fejlesztését és konverzióoptimalizálását végzi, bevezette a pénztárba a Launify címkiegészítőt. Az ügyfél beír néhány karaktert, és egyetlen kattintással kiválaszt egy ellenőrzött címet a hivatalos nyilvántartásokból – az utca, a város és az irányítószám magától kitöltődik. Nincs kosár-újratervezés, nincs beavatkozás a platformba. A hatást aztán egy kontrollált A/B teszt mérte: 90 nap, 3 437 rendelés.
Hogyan működik
Pontosan hol takarít meg időt a Launify a pénztárban
Kosár
Szállítás és fizetés kiválasztása
A Launify ellenőrzi és segít kitölteni az adatokat
Rendelés elküldve
Az eredmény: az ügyfél pontosan látja, hol hibázott, és még a rendelés elküldése előtt kijavíthatja. A Launify nem blokkolja a rendelés elküldését – csak figyelmeztet a hibára, és segít megelőzni.
Az A/B teszt eredményei
Harmadával gyorsabb pénztár – mérve, nem becsülve
A cím kitöltésének átlagos ideje
A rendelés befejezésének átlagos ideje 32,02 mp-ről 21,25 mp-re csökkent. A pénztárban töltött idő harmada eltűnt pusztán azáltal, hogy az ügyfélnek nem kell kézzel beírnia az utcát, a várost és az irányítószámot – a címet egyetlen kattintással kiválasztja.
A megadott címekben lévő hibák 77%-kal csökkentek. A gyakorlatban ez kevesebb visszaküldött csomagot, kevesebb kézi rendelésjavítást és több olyan ügyfelet jelent, akihez a küldemény elsőre megérkezik.
Expando – terjeszkedés, fejlesztés és konverzióoptimalizálás
A Sportparadise ügyfelünk számára kezeljük a webáruházat, beleértve az A/B tesztelést és a konverzióoptimalizálást. A Launify címkiegészítő bevezetése után mért eredmények egyértelműek – gyorsabb pénztár és jelentősen kevesebb hibás cím.
Miért maradnak a Launifynál
Amit a Sportparadise a legjobban értékel
-
Mobilélményre hangolva
A látogatók többsége ma mobilról érkezik – és éppen a kis kijelzőn a legidegesítőbb a cím beírása. A címkiegészítő ott takarítja meg a legtöbb időt.
-
Gyors címkeresés
A címjavaslatok gépelés közben azonnal, várakozás nélkül megjelennek. Az ügyfél kiválasztja a címet, nem kell beírnia.
-
Egy integráció az egész EU-ra
Több mint 35 európai ország lefedése egyetlen bővítménnyel – pontosan az, amire egy több nyelvi változattal működő webáruháznak szüksége van.
-
Kiváló technikai támogatás
Gyors és készséges chates támogatás, amely minden beállításban és egyedi módosításban segít.
Olyan pénztárat szeretne, amely nem veszít rendeléseket?
A bevezetés néhány percet vesz igénybe, és az első 14 nap ingyenes. Vagy írjon nekünk, és közösen átnézzük a kosarát.