„Nasadenie Launify nám zrýchlilo dokončenie objednávky o 33,6 %."
Sportparadise.pl, jeden z najväčších a najrýchlejšie rastúcich športových e-shopov v EÚ, nechcel zlepšenie checkoutu odhadovať – chcel ho zmerať. Tu je všetko, čo ukázal 90-dňový A/B test na 3 437 objednávkach.
90 dní
Riadený A/B test
3 437
objednávok v teste
Príbeh
Veľký e-shop, kde rozhoduje každá sekunda v košíku
Košíkom Sportparadise.pl prejdú tisíce objednávok mesačne, v niekoľkých jazykových mutáciách a väčšinou z mobilu. Každý preklep v adrese znamená vrátený balík, čakajúceho zákazníka a prácu navyše pre podporu. Ručné vypĺňanie adries zákazníkov zdržiavalo a chyby vznikali denne – a tím chcel vidieť dopad v dátach, nie v dojmoch.
Agentúra Expando, ktorá pre Sportparadise rieši vývoj aj optimalizáciu konverzií, nasadila do checkoutu našepkávač adries Launify. Zákazník napíše pár znakov a jedným kliknutím vyberie overenú adresu z oficiálnych registrov – ulica, mesto aj PSČ sa doplnia samy. Žiadny redizajn košíka, žiadny zásah do platformy. Dopad potom zmeral riadený A/B test: 90 dní, 3 437 objednávok.
Ako to funguje
Kde presne Launify šetrí čas v checkoute
Košík
Výber dopravy a platby
Launify overí a pomôže doplniť údaje
Objednávka odoslaná
Výsledok: zákazník presne vidí, kde urobil chybu, a stihne si ju opraviť ešte pred odoslaním objednávky. Launify odoslanie objednávky neblokuje – len na chybu upozorní a pomôže jej predísť.
Výsledky A/B testu
O tretinu rýchlejší checkout – merané, nie odhadované
Priemerný čas vyplnenia adresy
Priemerný čas dokončenia objednávky klesol z 32,02 s na 21,25 s. Tretina času v checkoute zmizla len tým, že zákazník nemusí ručne dopisovať ulicu, mesto a PSČ – adresu vyberie jedným kliknutím.
Chýb v zadaných adresách ubudlo o 77 %. V praxi to znamená menej vrátených balíkov, menej ručného opravovania objednávok a viac zákazníkov, ktorým zásielka dorazí na prvýkrát.
Expando - expanzia, vývoj a optimalizácia konverzií
Pre klienta Sportparadise spravujeme e-shop vrátane A/B testovania a optimalizácie konverzií. Výsledky, ktoré sme po nasadení našepkávača adries Launify namerali, sú jednoznačné – rýchlejší checkout a výrazne menej chybných adries.
Prečo pri Launify zostávajú
Čo Sportparadise oceňuje najviac
-
Prispôsobené pre mobilný zážitok
Väčšina návštev dnes prichádza z mobilu – a práve na malom displeji je písanie adresy najotravnejšie. Našepkávač tam šetrí najviac času.
-
Rýchle vyhľadávanie adries
Návrhy adries sa zobrazujú okamžite pri písaní, bez čakania. Zákazník adresu vyberá, nemusí ju písať.
-
Jedna integrácia pre celú EÚ
Pokrytie viac než 25 európskych krajín jediným doplnkom – presne to, čo e-shop s niekoľkými jazykovými mutáciami potrebuje.
-
Skvelá technická podpora
Rýchla a ochotná podpora na chate, ktorá pomôže s každým nastavením aj úpravou na mieru.
Chcete checkout, ktorý nestráca objednávky?
Nasadenie zaberie pár minút a prvých 14 dní máte zadarmo. Alebo nám napíšte a prejdeme váš košík spolu.